Vaše výrobní číslo v případě, že jste zakoupili samostatný videotelefon, dveřní stanici nebo sadu, kde vám přišly produkty v samostatných balících naleznete v záručním listě, na faktuře, krabici a na zadní straně produktu pod výrobním štítkem Commaxu. Jak je znázorněno na obrázku.

Pokud jste zakoupili celou sadu, která přišla v jednom balíku, který obsahoval dva produkty (videotelefon a dveřní stanici), jedná se o výrobní číslo celé sady a ne jednotlivých produktů. Toto číslo můžete najít také na vaší faktuře, záručním listu a dále na krabici sady pod čárkovým kódem viz. druhý obrázek.